Da ACS l'assistenza al cliente non finisce con l'installazione della soluzione EDP. Noi offriamo ai clienti un concetto di supporto ad alto livello. Il nostro team helpdesk assiste in maniera professionale per telefono o parallelamente atrraverso la teleassistenza. Su richiesta possono essere effettuati dei controlli proattivi tramite il sistema ACS Monitoring.  Inoltre i nostri collaboratori offrono consulenza per rispondere a richieste degli utenti.

Il nostro portfolio servizi risponde alle seguenti tematiche:

AssistenzaSoftware
- Supporto Software ACS

Assistenza Hardware
- analisi errori e consulenza
- soluzione problemi
- configurazione di server e posti di lavoro
- E-Mail, Internet
- sicurezza reti, Firewall, Antivirus, Router
- e molto altro ancora…

- Monitoraggio proattivo ai clienti con sistema ACS Monitoring attivo.

Il nostro team helpdesk è a Vostra disposizione da lunedì a venerdì dalle ore 8.00-12.30 e dalle ore 13.30-17.00. Potete contattarci sempre via e-mail a support.hw@acs.it e support.sw@acs.it o tramite il modulo di richieste.
Telefonicamente siamo raggiungibile al +39 0472 272777 (assistenza hardware) e +39 0472 272757 (software).

Oltre alla disponibilità satndard del nostro supporto è possibile concordare orari di assistenza oltre all'orario di lavoro. Contatate il vostro consulente ACS.


Attualmente il nostro team helpdesk è composto da oltre 8 collaboratori qualificati nei due reparti software e hardware:

 

Complimenti e critica e volentieri anche proposte di miglioramento possono essere inviati a helpdesk@acs.it .