So verändert die Cloud die Unternehmensräume

Der Fall ACS Data Systems und die mögliche Transformation des digitalen Arbeitsplatzes

Der reaktive, digitale Sprint, die Verbindungen, die Meetings, die Remote-Videokonferenzen, die Arbeit von zu Hause aus... Wir waren Teil eines Sprints, der an Schwung verlor, als klar wurde, dass es sich nicht um einen vorübergehenden Notfall handelte, sondern um eine "neue Normalität", in der das Digitale immer mehr zur treibenden Kraft wird. Eine Revolution, die eine vielfältige Arbeitsumgebung schaffen wird, in der man je nach Bedarf zu Hause oder im Büro mit der gleichen Benutzererfahrung arbeiten kann.
Die Transformation von Arbeitsumgebungen ist seit langem einer der Schwerpunkte von ACS Data Systems, einem italienischen Technologieunternehmen, das beschlossen hat, die größten digitalen Infrastrukturen und Dienstleistungen auf dem Markt zu nutzen und sie zu integrieren, um maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen zu erstellen. Dies geht aus einem Interview mit Michele Kerschbaumer, dem Leiter der Kommunikationslösungen bei ACS, hervor, der die physischen Auswirkungen auf den Büroraum anhand der Möglichkeiten der Technologie analysiert.

Laut vielen Experten war Microsoft Teams ein echter Superheld für Millionen von Unternehmen. Kann man sagen, dass diese Plattform die Arbeitsräume und Geräte sowie unsere Gewohnheiten verändert?

Das ist richtig! Ich verfolge Videokonferenzen seit über 25 Jahren. Das Modell der Fernzusammenarbeit hat nie durchgesetzt, weil die hohen Technologiekosten und die Schwierigkeiten bei der Nutzung das Vertrauen der meisten Unternehmensmanager untergraben haben. Mit dem Aufkommen von webbasierten Videokonferenzen haben sich die Dinge verbessert, aber das Fehlen eines echten Standards und die Größe der Marken, die diese Systeme anbieten, haben ihre Verbreitung tatsächlich verlangsamt. In diesem Kontext hat der US-amerikanische Gigant den Boden mit den Produkten Lync, das später zu Skype for Business wurde, für die wahre Revolution mit Microsoft Teams bereitet... Hinzu kam die enorme Entwicklung der Cloud, der eigentliche Dreh- und Angelpunkt der gesamten Entwicklung von Webkonferenzen: Türöffner für globale und interaktive Zusammenarbeit. Als Letztes kam die Verbesserung der Geräteleistung, die Vereinfachung der Verbindungen und das Spiel war gemacht!
In einem solchen Kontext wurden auch die Verbindungen und die Organisation der Videokonferenzräume revolutioniert. Was sind die Regeln für die "neuen" Meetings? Schon vor dem Lockdown hat die Verbreitung von tragbaren Geräten die Transformation von Unternehmens-Meetingräumen beschleunigt.
Vor 10 Jahren gab es nur wenige Meetingräume im Unternehmen und sie wurden ausschließlich von Führungskräften genutzt. Manchmal fand ich sie sogar als Archive oder für andere Zwecke genutzt.
Die wenigen vorhandenen waren oft mit geschlossenen Systemen ausgestattet, die von Unternehmen entwickelt wurden, die nichts mit der IT zu tun hatten und daher mit Technologien erstellt wurden, die schwer zu verstehen und zu bedienen waren. All dies hat sich in den letzten 5 Jahren geändert. Wir haben die Zahl der Räume exponentiell wachsen sehen, sie sind kleiner und smarter geworden, und das ist die Anforderung, die wir täglich erhalten: ein großer Monitor, ein Gerät wie zum Beispiel eine Soundbar mit Webcam, Mikrofonen und Lautsprechern, sowie ein Gerät für die drahtlose Verbindung und es kann losgehen!

Wie hat sich ACS organisiert, um auf diese neuen Anforderungen zu reagieren?

Im Unternehmen haben wir unsere Softwarelösungen neu gestaltet und sie in die von der Nachfrage geführte Richtung ausgerichtet. Zum Beispiel ist das Room Booking nicht mehr nur die Anzeige der Buchung, sondern auch Informationen über die Kapazität und die Sicherheitsregeln, die im Raum eingehalten werden müssen. Diese Lösung wurde auch auf den Raumdisplay durch eine Room Welcome Lösung erweitert, die vor jedem Meeting die Informationen zur Nutzung der Technologie und die einzuhaltenen Regeln anzeigen wird. Und dann gibt es die Fernwartung und -pflege: Alle netzwerkverbundenen Geräte können aus der Ferne aktualisiert und gewartet werden. Eine neue und notwendige Supportvision.

Lassen Sie uns nun zum eigentlichen Raum und einigen praktischen Ratschlägen in dieser schwierigen Phase des Neustarts kommen. Wie sollten die neuen Meetingräume heute gestaltet werden?

Mit dem Aufkommen von Großraumbüros haben die Meetingräume eine zentrale Rolle eingenommen und sind zu einem Ort geworden, an dem Ideen mit Kollegen geteilt werden können. Das Homeoffice hat den Rest erledigt. Wir planen täglich die Räume vieler unserer Kunden und versuchen immer, smarte Lösungen zu einem angemessenen Preis zu finden. 4, 6, 10 Plätze: Das sind die neuen Platzbedürfnisse. Mit transparenten Wänden und Designausstattungen spiegeln die neuen Meetingräume den Wunsch wider, das Wohlbefinden am Arbeitsplatz wieder in den Vordergrund zu rücken. Viele Designer und Architekten entwerfen Tische, die auf die Aufnahme von Technologien ausgelegt sind, die den Anforderungen von Videokonferenzen und Zusammenarbeit gerecht werden. Auch die Akustik ist wichtig geworden. Gutes Planen bedeutet, das Budget zu optimieren. Die intelligente Integration der Technologien in die Möbel ist zu einem Bedürfnis geworden, das die Designer erfüllen wollen. Drahtlose Verbindungen wie das neue Barco System der CX-Serie helfen uns, Projekte von höchstem Niveau mit geringsten Verkabelungs- und Vorbereitungsanforderungen zu realisieren.

Ist der digitale Sprint, der in dieser Ära der Not ausgelöst wurde, eine "vorübergehende" Reaktion oder eine Revolution, die Spuren hinterlassen wird? Wenn ja, welche?

Ich arbeite persönlich an einer Idee: die Entwicklung eines Meetingraumpakets für das Home Office. Führungskräfte im Unternehmen könnten darüber nachdenken, ein Zimmer zu Hause einzurichten, um an wichtigen Meetings teilzunehmen, ohne sich an die angegebenen Standorte begeben zu müssen. Dies setzt jedoch eine Verbindungsqualität voraus, die nicht von einem normalen tragbaren Gerät erfüllt werden kann. Darüber hinaus ist es meiner Meinung nach eine absolut erfolgreiche Strategie, einen eigenen Arbeitsplatz zu Hause zu haben. Arbeiten in der Küche oder im Wohnzimmer ist nicht dasselbe wie das Eintauchen in das eigene multimediale Büro zu Hause. Wir sind bereit, diesen neuen Trend im Herzen der Unternehmen zu eröffnen.

Artikel veröffentlicht in Office Layout Oktober 2020.