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ACS Data Systems, führendes IT Unternehmen, ist in erster Linie ein solides und stetig wachsendes Unternehmen. Mit den Filialen in Bozen, Brixen, Trient, Verona und Venedig sind wir in den Bereichen Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking, Managed Printing und Digital Signage aktiv. Geprägt durch flache Hierarchien mit besonderem Augenmerk auf die Zusammenarbeit, bietet ACS Data Systems spannende Aufgaben mit der Möglichkeit sich fachlich sowie persönlich in einem jungen und dynamischen Team weiterzuentwickeln.

Um unser Team zu verstärken, suchen wir einen Service Desk Manager für die zone Bozen.

Deine Aufgaben sind:

  • Leitung der täglichen Aktivitäten des Servicedesks
  • Mentoring, Schulung und Ausbildung der Team Mitglieder
  • Management von Eskalationen
  • Berichtswesen und Kommunikation mit der Unternehmensführung
  • Ausgleich der Arbeitsbelastung und managen von Schichtübergaben
  • Überwachen der operativen Prozesse und Dokumentation
  • Dauerhafte Verbesserung
  • Sicherstellen der SLA-Compliance (Erreichbarkeit, Reaktionszeiten, usw.)

Unsere Anforderungen:

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT- Servicedesk
  • Kenntnisse im ITSM Framework ITILV3 oder ITIL4
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamarbeit
  • Hohe Resilienz und Delegationsfähigkeit
  • Führungsqualitäten

Was wir bieten:

  • Direktanstellung – CCNL Handel mit 14 Monatsgehälter
  • Welfare-Angebote: Konventionen, Mensaersatzdienst, After-Work Aktivitäten
  • Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten mit entsprechenden Zertifizierungen um stets kompetente und zufriedene Mitarbeiter zu haben
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Selbständiges und projektorientiertes Arbeiten in einem dynamischen Team mit positiver Arbeitsatmosphäre
  • Ein Arbeitsplatz in einer modernen IT-Anlage
Initiativbewerbung

Kein passendes Stellenangebot dabei? Gerne kannst du uns eine Initiativbewerbung senden.

Solltest du keine passende Stellenausschreibung gefunden haben, kannst du dich gerne auch initiativ bei uns bewerben. In diesem Fall wird deine Bewerbung in unserer Datenbank erfasst damit wir dich bei Bedarf kontaktieren können. Bitte gib dazu deine Interessensgebiete an.