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Wie Sie die wahrgenommene Qualität Ihrer Dienstleistungen verbessern können

ACS.Signage bietet eine Reihe interessanter Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Ein plattformübergreifendes Informationstool zum Management der Wartezeiten.

Welche Punkte sind bei der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen von grundlegender Bedeutung?

Die Fähigkeit Dienstleistungen zu koordinieren sowie angemessene Öffnungszeiten und komfortable Räumlichkeiten anzubieten gehört zweifellos zu den Aufgaben, denen sich so gut wie jedes Unternehmen stellen muss. Die Wartezeit, die vergeht, bevor man auf eine Dienstleistung zurückgreifen kann, ist in öffentlichen Einrichtung aller Art, ganz gleich ob in Krankenhäusern, Gemeinden, Landesämtern oder Verkehrsbetrieben, ein äußerst kritischer Zeitraum.
Die wahrgenommene Qualität einer Dienstleistung hängt im Wesentlichen davon ab, wie leicht der "Kunde" Zugang zu derselben erhält. Das Wartezeiten-Managementsystem von ACS.Signage macht es möglich den Standort eines Besuchers in öffentlichen Einrichtungen in Echtzeit zu übermitteln und somit Warteschlagen und Menschenansammlungen zu reduzieren.
So kommen sich Bürger und die Öffentliche Verwaltung näher. Das Wartezeiten-Managementsystem verbessert deren Beziehung untereinander und trägt allgemein zu mehr Transparenz bei, wodurch auch die Qualität als höher wahrgenommen wird.

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KUNDENAUFRUFSYSTEM: ALPERIA AG, Bozen (BZ)
Neues Kundenaufrufsystem.

Mit der Neugestaltung der ALPERIA Kundenbüros wurde auch die neueste Version unseres ACSignage Kundenaufrufsystems installiert. Damit werden die Kunden auf angenehme Weise zu den Schaltern begleitet. Die SAMSUNG Displays zur Anzeige der Kundeninformationen sind perfekt in die moderne Raumausstattung integriert.

Die neuen Schalter befinden sich in Bozen, Meran, St. Ulrich und Neumarkt.
KUNDENAUFRUFSYSTEM LÖSUNG: Cassa Rurale Mezzolombardo und San Michele (TN)
Der Parteienverkehr in der neu gestalteten Filiale der Cassa Rurale di Mezzolombardo e San Michele wird über das moderne Kundenaufrufsystem QMS ACSignage von ACS abgewickelt. Es handelt sich um eine bedeutende Installation, insbesondere durch den Einsatz des neu entwickelten HTML5 Players auf allen SAMSUNG SOC Schalterdisplays. Dies bedeutet eine revolutionäre Vereinfachung von professionellem Digital Signage, da zusätzliche PC Module nicht mehr benötigt werden.