Kompetenzen für die neue Normalität von 2021

Wir befinden uns in einer Übergangsphase, in der der CIO im Mittelpunkt des Veränderungsprozesses steht.

Interview mit Manfred Messner, Head of Service Bozen von ACS, für ImpresaCity

Basierend auf Ihrer Erfahrung, welche Fähigkeiten halten Sie für das Jahr 2021 für am wichtigsten?

Für einen IT-Dienstleister wie uns ist es unerlässlich, die vielfältigsten Kundenanforderungen zu erfassen, ob groß oder klein, um ihr Geschäft bestmöglich unterstützen zu können. Wir befinden uns in einer historischen Periode, in der es immer wichtiger wird, unabhängig von Softwareplattformen arbeiten zu können. Wir haben eine Veränderung in den Gewohnheiten vieler Arbeiter bemerkt, die zunehmend eine stabile, sichere und fehlerfreie Verbindung fordern, die es ihnen ermöglicht, das Smart Working einfach und unter voller Einhaltung der Regeln zu aktivieren.

Wir befinden uns also in einer Übergangsphase, in der der CIO im Zentrum des Veränderungsprozesses steht. Ein CIO, der die digitale Transformation im Jahr 2021 vorantreibt, wird stark in Fähigkeiten investieren, die Bereiche wie Networking und Informationssicherheit (Cybersicherheit), Cloud-Technologien (Public & Private) und den Modernen Arbeitsplatz (Office 365 und Sharepoint) abdecken.

Glauben Sie, dass die identifizierten Fähigkeiten einfacher intern entwickelt oder extern erworben werden können?

Die Anforderungen der Unternehmen haben sich geändert und werden sich weiter ändern. Die Geschwindigkeit der technologischen Entwicklung nimmt ebenso zu wie die Komplexität. Dies führt dazu, dass Unternehmen einerseits auf dem Arbeitsmarkt nach Personal mit spezifischen Fähigkeiten suchen und andererseits auf Systemintegratoren wie ACS zurückgreifen, um die Kompetenzen zu finden, die sie intern nicht finden. Als Service Provider werden 99% der Fähigkeiten, die wir benötigen, intern entwickelt. Dies dient dazu, die wachsenden Anforderungen unserer Kunden nach Unterstützung zu erfüllen.

Die für uns wesentlichen Rollen sind daher solche, die sich an die zunehmende Komplexität, Geschwindigkeit und Schnelligkeit der Technologie anpassen. Unsere Erfahrung in der IT-Welt hat uns gezeigt, dass es für die meisten Unternehmen, mit denen wir arbeiten, zunächst wichtig ist, intern eine erste Kompetenzebene zu entwickeln. Anschließend sollte durch einen CIO der strategische und organisatorische Teil der digitalen Transformation gefördert werden und schließlich sollten die Kernservices an einen kompetenten Partner ausgelagert werden. Daher wird es entscheidend, einen vertrauenswürdigen Partner zu finden, der ein hohes Maß an Kompetenz garantieren kann und nicht nur ein einfacher Lieferant ist.

Interview veröffentlicht auf ImpresaCity - Sonderausgabe Fähigkeiten und IT.