Service Desk Agent (m/w)

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ACS Data Systems, führendes IT Unternehmen, ist in erster Linie ein solides und stetig wachsendes Unternehmen. Mit den Filialen in Bozen, Brixen, Trient, Verona und Venedig sind wir in den Bereichen Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking, Managed Printing und Digital Signage aktiv. Geprägt durch flache Hierarchien mit besonderem Augenmerk auf die Zusammenarbeit, bietet ACS Data Systems spannende Aufgaben mit der Möglichkeit sich fachlich sowie persönlich in einem jungen und dynamischen Team weiterzuentwickeln. Um unser Team zu verstärken suchen wir einen Service Desk Agent für die Zone Bozen.

Du bist die erste Kontaktstelle zwischen dem Benutzer und ACS und bietest Unterstützung mittels Telefon oder E-Mail.

Deine Aufgaben sind:

  • Du bist in der Lage schnell auf Serviceanfragen zu reagieren
  • Du bist in der Lage das Problem zu identifiziern und diagnostizieren
  • Du verwaltest Incidents im Zusammenhang mit IT-Diensten
  • Du wirst einfache Supportanfragen lösen und komplexere Anfragen weitergeben

Unsere Anforderungen:

  • Grundlegende Informatik Kenntnisse
  • Bereitschaft zur Teamarbeit und problem solving
  • Gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache in Wort und Schrift

Mindestkenntnisse erforderlich:

  • Kenntnis grundlegender Hardware-Konzepte (CPU, Speicher, E/A, Bus, etc.)
  • Fähigkeit zur Benutzung von Windows-Betriebssystemen und Netzwerken

Was wir bieten:

  • Direktanstellung – CCNL Handel mit 14 Monatsgehälter
  • Welfare-Angebote: Konventionen, Mensaersatzdienst, After-Work Aktivitäten
  • Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten mit entsprechenden Zertifizierungen um stets kompetente und zufriedene Mitarbeiter zu haben
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Selbständiges und projektorientiertes Arbeiten in einem dynamischen Team mit positiver Arbeitsatmosphäre
  • Ein Arbeitsplatz in einer modernen IT-Anlage
Initiativbewerbung

Kein passendes Stellenangebot dabei? Gerne kannst du uns eine Initiativbewerbung senden.

Solltest du keine passende Stellenausschreibung gefunden haben, kannst du dich gerne auch initiativ bei uns bewerben. In diesem Fall wird deine Bewerbung in unserer Datenbank erfasst damit wir dich bei Bedarf kontaktieren können. Bitte gib dazu deine Interessensgebiete an.